Soitron Siber Güvenlik Servisleri A.Ş., Avrupa merkezli bilgi teknolojileri firması Soitron Group'un Türkiye’deki siber güvenlik şirketidir. Soitron olarak müşterilerimize kapsamlı bir güvenlik ürün portföyünün yanısıra danışmanlık, uygulama & destek, operasyonel hizmetler ve SOC alanlarında hizmetler sunuyor, uzman ekibimizle kurumların siber tehditlere karşı sürekli güncel ve güvende kalmasını sağlıyoruz.

Şirketimizin teknik ekibinde görev almak üzere, ‘‘Customer Success Manager” arıyoruz.

İş Tanımı;

Şirket hedefleri doğrultusunda; müşterilerde teknik memnuniyet seviyesini artırmak ve eskalasyon süreçlerini takip etmek,

Müşterilere sunulan teknolojilerin en iyi şekilde sunulması doğrultusunda teknik ekiple beraber çalışmak,

Teknik ekibin yönettiği uygulamaların iyileştirme süreçlerine katkıda bulunmak, (ticketing system)

Teknik şartname gereksinimlerini takip etme ve şartname maddelerinin gerçekleşmesini sağlamak, (SLA, KPI, Checkup vb.)

Müşteri ile yapılan sözleşme koşullarının yerine getirilmesi sürecini ilgili tüm taraflarla yürütmesini sağlamak, (Tedarikçiler, Teknik Ekipler, Operasyon Birimi, Satış ekipleri vb.)

Yapılan iş ve sağlanan hizmetlerle ilgili müşteri görüşlerini alarak gerekli bilgilendirmeleri/raporları yapmak,

Aranan Özellikler;

CSM (Customer Success Manager) ve TAM (Technical Account Manager) rollerinde en az 5 yıl tecrübeli,

Tercihen Siber Güvenlik alanında tecrübe sahibi,

İyi seviyede İngilizce bilen,

Tercihen PMP sertifika sahibi